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Politique d’achat en ligne / Online Purchase Policy

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SAUNA SPÉCIALISTE
NOTRE POLITIQUE

 

 

 

 

Service Clientèle

Avez-vous des questions ou commentaires relatifs à notre site internet? Envoyez nous un courriel à info@saunaspecialiste.ca ou téléphonez nous au (450) 689-2444

Pour ceux qui seraient encore incertains à conclure une transaction en ligne, nous sommes disponibles pour prendre votre commande par Fax au (450) 689-2422.

 

Garantie de Satisfaction

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez premièrement nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous faire par de votre insatisfaction. Nous autoriserons ainsi le retour du produit. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit.

Un crédit vous sera ensuite donné. Ce crédit peut être utilisé dans les 3 mois pour n’importe quel produit de notre site. Veuillez prendre note que nous n’offrons pas de remboursement sur carte de crédit et que le coût de livraison original ainsi que le retour n’est pas remboursable. Voir notre politique de retour pour plus d’informations.

 

Options de Paiement

Sauna Spécialiste accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n’acceptons pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD).

 

Prix

Les prix qui se trouvent sur ce site ne s’appliquent qu’aux achats en ligne. Les prix au comptoir peuvent être différents. Sauna Spécialiste se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.

 

Livraison

  • Sauna Spécialiste est fière de s’associer avec UPS. Vous avez le choix de la rapidité de livraison de votre colis.
  • Nous livrons exclusivement à l’adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.
  • Aucune livraison à un casier postal.

 

Taxes et dédouanement :

Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à l’exportation à l’extérieur du Canada.

 

Retours, Remboursements ou Échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@saunaspecialiste.ca ou par tel. 450-689-2422 afin de demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise. IMPORTANT: Les colis retournés sans numéro d’autorisation de retour de marchandise peuvent être refusés. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit. Aucun remboursement sur les frais de livraison ou sur les frais de retour du produit.

Si vous recevez un colis endommagé : Veuillez nous contacter dans les 48 heures. Conserver la boîte d’expédition afin que nous puissions faire une réclamation pour vous à l’assurance de la compagnie de transport.

Sauna Spécialiste ne remboursera aucuns frais d’expédition engagés pour le retour de la marchandise, sauf dans les cas d’erreur dans le traitement de la commande ou lorsque la marchandise est défectueuse. Sauna Spécialiste rejette toute responsabilité quant aux dommages causés à la marchandise retournée lors de son expédition. Pour vous protéger contre les risques de dommages, il est conseillé d’assurer la marchandise livrée par UPS ou par un service de messagerie.

Si vous désirez retourner les articles avec autorisation, expédiez-les simplement (port à vos frais) à l’adresse suivante :

Sauna Spécialiste Inc.
1085 Autoroute 440 Ouest
Laval, QC H7L 3W3

 

Confidentialité

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués dans des buts autres que ceux pour lesquels ils ont été collectés, sauf avec votre consentement ou comme requis ou permis par la loi. Sauna Spécialiste ne fournit pas de renseignements personnels pour l’utilisation par une tierce partie, telle que par la vente de liste de distribution.

 

Sécurité

Notre site Web utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer), une des normes de sécurité dans l’industrie. Le SSL transmet à votre navigateur des renseignements qui « chiffrent » votre commande et qui traduisent tous les renseignements que vous transmettez en un code extrêmement difficile à déchiffrer.

 

Propriété et Utilisation du Site saunaspecialiste.ca

Le site web est la propriété de Sauna Spécialiste Inc. et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur ainsi que d’autres lois. Votre utilisation du site ne vous confère aucunement la propriété de son contenu. Le site est disponible pour une utilisation légale et personnelle seulement. Il est strictement interdit de copier, de reproduire, de modifier le contenu en tout ou en partie, sans le consentement écrit de Sauna Spécialiste.

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OUR POLICIES

 

 

 

 

Customer Service

If you have questions or comments about our website. Email us at info@saunaspecialist.ca or you can call us at (450) 689-2422.

If you’re not comfortable ordering online, you can Fax your order at (450) 689-2422.

 

Satisfaction Guarantee

We will gladly accept the return of any unsatisfactory product if returned intact within 15 days of delivery. Once we receive the pre-authorized return, we’ll issue a credit to our website for the initial purchase price. The credit may be used for any item from our website within 3 months of issue and you’re free to select another item(s). Please note that we do not offer credit back to your charge card, and that both the original shipping fees and your return shipping cannot be included in the credit. See the return policy for more information.

 

Payment options

Sauna Specialist accepts VISA and MasterCard credit cards. We do not accept cash, cheques or COD for online orders.

 

Prices

Prices on this website are for on-line purchases only. Prices in-store may differ. Prices are subject to change without notice.

 

Shipping

  • Sauna Specialist is proud to offer a variety of delivery options through UPS and our clients have the freedom to choose their preferred delivery method during checkout.
  • We deliver exclusively to civic address matching the credit card information.
  • We will not deliver to a P.O.Box.

 

Taxes and Duties

Your packages may be subject to the customs fees and import duties of the country to which you have your order shipped. Any customs or duty charges are always the responsibility of the recipient.

 

Return Policy

We are committed to your satisfaction. If you would like to return a product, please call us at 450-689-2422 or email us at info@saunaspecialist.ca to obtain a return authorization number and instructions. Shipping charges are not refundable. Please do not return any items without first contacting our office.
Boxes without authorization # number may be refused at the cost of the shipper.
If you receive an order which was damaged in transit, notification must be done within 48 hours of delivery. Please keep all packaging so that we may successfully file an insurance claim on your behalf.

If you are shipping the items back to us Sauna Specialist is not responsible for any damage that may occur during shipment to the item(s) you are returning. For your own protection, you may wish to send your return by insured parcel post or courier.

Sauna Specialist Inc.
1085 Autoroute 440 ouest
Laval, QC H7L 3W3

 

Privacy

Your personal information shall not be used or disclosed for purposes other than those for which the information was collected, except with your consent or as required or permitted by law. Sauna Specialist does not supply personal information for third parties own use, such as by the sale of mailing lists.

 

Security

Our website uses SSL (Secure Sockets Layer), an industry standard security protocol. SSL sends your browser information that “encrypts” your order, changing all the information that you send back into a code that is extremely difficult to decipher.

 

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This website is accessible worldwide to anyone with Internet access. Use of saunaspecialise.ca is subject to the terms and conditions of this statement and all applicable laws and regulations, including laws and regulations governing copyright and trademark. By visiting this site, you accept, without limitation or qualification, all of the terms and conditions as stated in this agreement. SaunaSpecialist.ca reserves the right to change these terms and conditions at any time. The changes will appear on this screen. By visiting the site, you agree in advance to accept any changes.

 

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